Tiempos de respuesta
El tiempo de respuesta es un aspecto fundamental en la satisfacción o insatisfacción de los clientes.

 

- Un tiempo de respuesta mínimo proporciona agilidad en la resolución.

- El cliente está informado continuamente del estado de las incidencias.

- Se proporcionan multiples herramientas para la comunicación de las incidencias.

- La gestión de las incidencias están controladas por la misma aplicación.